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93 [배송관련] 주문상품의 수령지가 도서지역일 경우 배송비가 추가되나요? 도서,산간 및 지방 일부지역은 배송비가 추가될 수 있으며, 극히 일부 상품에는 별도의 설치비가 추가될 수 있습니다. (예:가구 등의 설치가 필요한 상품) 92 [배송관련] 택배상품은 반드시 수령자본인만 수령할 수 있나요? ▷ 택배 상품은 수령자 본인에게 배송해 드리고 있으나 부득이한 사정으로 본인수령이 어려울 경우 문서 수발실/ 우편 보관실(수령지가 회사/학교일 경우)에 보관해드리거나 경비실(수령지가 아파트/자택일 경우)에 보관해드리고 있습니다. 91 [배송관련] 배송비는 얼마인가요? 일반 배송 상품(묶음 발송) 일반 배송 상품 주문시 총 주문금액이 50000원 미만인 경우 배송비 2000원을 부담하셔야 하며, 주문금액이 50,000원 이상인 경우에는 배송비를 아이곤지이 부담합니다. - 무료 배송 상품(별도 발송) 무료 배송 상품의 경우 상품의 금액과 상관없이 배송비를 아이곤지이 부담합니다. 단, 도서,산간 및 지방 일부지역은 배송비가 추가될 수 있으며, 극히 일부 상품에는 별도의 설치비가 추가될 수 있습니다. (예:가구 등의 설치가 필요한 상품) - 일반 배송 상품과 무료 배송 상품을 같이 구매하는 경우 무료 배송 상품의 금액은 일반 배송 상품 구매 금액의 총합에 포함되지 않습니다. 따라서, 주문하신 일반 배송 상품의 주문금액이 50000원 미만인 경우 배송비 2000원을 부담하셔야 하며, 일반 배송 상품의 주문금액이 50000원 이상인 경우 배송비를 아이곤지이 부담합니다. ※ 제품 상세페이지 발송정보에서 일반 배송 상품과 무료 배송 상품(업체배송)의 여부를 확인하실 수 있습니다 87 [배송관련] 도서지역(제주도)일때, 배송비 기준은? 도서,산간 및 지방 일부지역은 배송비가 추가될 수 있으며, 극히 일부 상품에는 별도의 설치비가 추가될 수 있습니다. (예:가구 등의 설치가 필요한 상품) 88 [배송관련] 주문시 배송관련 유의사항은? 아이곤지 에서 주문시 배송관련하여, 꼭 알고 계셔야 하는 내용은 -상품 상세페이지에서 발송정보란을 확인하고, 주문하세요. 업체 배송--> 업체 직접 배송(배송기간 : 약 2~5일) 아이곤지 배송 --> 아이곤지 본사 발송(배송기간 : 약 1~5일) 89 [배송관련] 주문 후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요? 주문 후 배송현황 조회는 1) 회원 배송조회시 로그인후 [주문배송조회]에 들어가시면 주문상품의 배송현황을 확인하실수 있습니다. 2) 비회원 배송조회시 [주문배송조회]에서 주문번호와 주문자명을 입력하시면 배송상태를 확인하실수 있습니다. 3) 주문처리상태 안내 * 결제전 - 결제가 되지 않았을 때나 입금이 되지 않은 경우 * 발송준비중 - 결제완료가 되어서, 상품준비를 하고 있는중 * 상품발송 - 제품이 제휴 택배사를 통해, 발송이 된 경우 * 배송완료 - 상품 수령완료시 및 마이페이지 [포인트주기] 클릭시 주문상태 전환 90 [배송관련] 해외로 상품을 보내고 싶습니다. 기본적으로 해외배송은 지역, 배송방법에 따라 배송비산정이 틀려지므로 시스템에서 지원되지 않습니다. 해외에 거주하시는 분께서 주문을 하실 경우, 대금결제가 어려움이 많습니다. 현재 신용카드결제대행업체에서는 외국카드 결제가 지원되지않으며, 무통장입금 역시 해외에서 송금해주시기가 쉽지 않습니다. 이 경우, 국내에 거주하시는 분께 부탁하여 대신 결제를 하고 위의 방법으로 상품을 수령하시는 방법이 가장 현실적으로 편리한 방법이라고 생각됩니다. 84 [배송관련] 무료배송인데 배송료를 입금하였습니다. 배송료 를 더 입금해 주셨을 경우에는 031-794-9938으로 연락주시기 바랍니다.   원하시면 포인트로 적립해드리고 아니면 은행계좌로 수수료를 제외하고 송금해드립니다. 85 [배송관련] 배송이 지연되는 이유가 뭔가요? 배송이 지연되고 있다면 사과의 말씀을 드립니다. 아이곤지은 몇 천가지가 넘는 상품을 취급하고 있기 때문에 업체측에서 상품공급에 차질이 생기는 경우도 있습니다. 아이곤지의 물류센터에 재고를 가지고 있는 상품이라면 주문 후 보통 2일 정도면 받아보실 수 있습니다. 하지만, 업체배송 상품 내지 공급상태가 원활하지 못한 일부 상품의 경우 약간의 배송지연이 생기기도 합니다. 상품수급에 차질이 생겨 배송이 많이 지연되는 경우는 미리 고객님께 연락을 드리고 있습니다. 간혹 연락이 닿지 않아 내용을 전달하지 못하는 경우도 있으니 양해를 부탁드립니다. 해당 상품의 배송기일이 지나서도 주문하신 상품이 도착하지 않는 경우 저희 아이곤지의 고객센터(1544-7780)나 [1:1 친절상담]으로 연락주시면 바로 확인해 드리겠습니다. 만약 기간이 촉박한 선물을 주문하시는 경우에는 주문하시기 전에 미리 전화나 [1:1 친절상담]으로 배송 가능일자를 확인하신 후에 주문하시는 것이 좋습니다. 94 [배송관련] 배송시 원하는 택배사로 배송처리 가능한가요? ▷ 죄송합니다만, 택배사의 선택은 불가합니다. - 아이곤지배송은 KGB택배, 업체배송상품은 거래하는 택배사가 있어 좀더 저렴한 금액으로 고객님께 배송되어 집니다. 따로 택배사를 선택하여 배송처리는 어려운 점 양해부탁드립니다.

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